Často kladené otázky (Eshop)

• MUSÍM SA PRED NÁKUPOM ZAREGISTROVAŤ?

Registrácia nie je nutná, vyplýva z nej však niekoľko výhod pri Vašich ďalších objednávkach. (prehľad vašich nákupov, uplatnenie zľavových kupónov.)

• ZAVÁŽATE AJ MIMO BRATISLAVY?

Áno, tovar zavážame v rámci celého Slovenska. Stačí si vybrať produkt, zvoliť množstvo, druh obalu a my Vám objednávku doručíme.

• NIE SOM Z BRATISLAVY A RÁD BY SOM SI OBJEDNAL TEKUTÉ PRODUKTY.

Tekuté potraviny, kozmetiku a drogériu zavážame len v rámci Bratislavy. Tu vieme zabezpečiť vrátenie obalov za minimálne náklady a vďaka cyklokuriérovi nevytvárame ďalšiu uhlíkovú stopu.

• ČO JE TO DRIVE IN?

Je to možnosť objednať si tovar do vlastného obalu s osobným odberom v sklade v Podunajských Biskupiciach.

Pri výbere produktu zadávate vlastný obal, ako dopravu si zvolíte DRIVE IN a vyberiete si časové okno vyzdvihnutia. Pripravenú objednávku za niekoľko minút naplníme do vášho obalu.

Objednávku je možné vyzdvihnúť v pracovné dni od 9:00 do 17:00

• VIEM SI OBJEDNÁVKU VYZDVIHNÚŤ NA AKEJKOLVEK VAŠEJ PREDAJNI?

Áno, vašu objednávku si viete vyzdvihnúť na akejkoľvek predajni alebo na sklade v Podunajských Biskupiciach. Už v rámci Vašej objednávky si zvolíte miesto vyzdvihnutia.

• OD AKEJ HODNOTY MÁTE DOPRAVU ZDARMA?

Doprava zdarma je od sumy 60eur. Viac informácii DOPRAVA A PLATBA.

• AKO RÝCHLO MI PRÍDE TOVAR OD VÁS?

Všetky objednávky sa snažíme vybaviť do 2 – 3 pracovných dní od úhrady. V prípade, ak nastali nejaké komplikácie, budete včas informovaní.

• AK MÁM VLASTNÝ OBAL A SOM Z BRATISLAVY, AKÝ JE POSTUP?

Ak chcete objednávku do vlastného obalu, zvolíte si možnosť DRIVE IN. Viď Čo je to DRIVE IN.

• VIEM SI ZVOLIŤ AKÝ DRUH OBALU PREFERUJEM?

Áno, pri každom produkte si môžete zvoliť typ obalu, aký preferujete. Papierové kompostovateľné alebo ZIP kompostovateľné vrecko, u tekutých potravín sú to sklenené fľaše a u kozmetiky a drogérie sú to fľaše určené na predaj drogérie.

• AKO BALÍTE ZASIELANÉ OBJEDNÁVKY?

Balíme do krabíc, v ktorých nám prišiel tovar, pripadne nám ich priniesli zákazníci. Prelepujeme papierovou páskou bez syntetického lepidla.
Krabice nevypĺňame novým materiálom, využívame recyklovaný materiál – výplne, ktoré už boli použité alebo zužitkujeme skartovaný papier.

• VIEM VÁM VRÁTIŤ SKLENENÚ ALEBO PLASTOVÚ FĽAŠU Z DROGÉRIE?

Áno, v rámci Bratislavy nám viete zakúpené obaly vrátiť. Pri objednávke upresníte druh a počet obalov na vrátenie. Pri doručení zásielky obaly vrátite kuriérovi. Fľaše skontrolujeme a zodpovedajúcu sumu pripíšeme na Váš účet formou zľavoveho kupónu, ktorý môžete využiť pri ďalšom nákupe. Papierové a kompostovateľne vrecká späť neberieme, môžete ich však opätovne používať a následne skompostovať.

• RÁD BY SOM SI OBJEDNAL BRYNDZU CEZ ESHOP, PREČO TO NIE JE MOŽNÉ?

Na nasej stránke nájdete prehľad všetkých potravín, ktoré si môžete u nás zakúpiť. Čerstvé potraviny je možné kúpiť výhradne na predajni, nakoľko distribúciu chladených potravín nevieme zabezpečiť.

• VIEM DOKEDY MUSÍM POTRAVINY SPOTREBOVAŤ?

Dodané produkty majú všetky potrebné informácie na etikete: zloženie, váha produktu, krajina pôvodu a dátum minimálnej trvanlivosti.

• ODKIAĽ POCHÁDZAJÚ VÝROBKY?

Krajinu pôvodu jednotlivých produktov nájdete na etikete a na našom e-shope.

• AKO POSTUPOVAŤ, KEĎ OBJEDNÁVKA NIE JE V PORIADKU?

V prípade akýchkoľvek nezrovnalostí prípadne nespokojnosti, nás môžete kontaktovať na adrese eshop@uvazky.sk.